Авторизация
Запомнить меня на этом компьютере
  Забыли свой пароль?


 
 Новости 
 Компания 
 Решения 
 Продукты 
 Торговое оборудование 
 Скачать 

Главная / Программы / Ювелирная Розница / Управление базой покупателей

ИТ-К:Ювелирная Розница :: Управление базой покупателей

Версия для печати Версия для печати

Чтобы превратить случайного посетителя магазина в постоянного покупателя, приносящего основную часть выручки, необходимо учитывать потребности потенциальных покупателей. Представленный в программе комплекс функций по управлению базой покупателей поможет сформировать потребительский портрет целевой группы покупателей, укрепить лояльность постоянных покупателей и привлечь новых.

Количество покупателей магазина, отнесенное к количеству посетителей за тот же период (коэффициент конвертации) – один из основных показателей эффективности работы магазина. Регистрация количества посетителей может осуществляться ручным способом или с помощью специального оборудования – счетчиков подсчета посетителей. В программе предусмотрена загрузка данных из систем электронного учета количества посетителей.

Пользователю представляются отчеты, в которых коэффициент конвертации сопоставляется с показателями розничных продаж: количеством пробитых чеков, суммой выручки. 

Для формирования базы данных о покупателях нужен идентификатор покупателя. Таким идентификатором, как правило, служат дисконтные (клубные) карты. При регистрации карты покупателя просят заполнить анкету, с помощью которой фиксируют контактную информацию, его социодемографические характеристики, покупательские предпочтения. Ответы покупателя могут вноситься в программу непосредственно при оформлении покупки или позже, на основании заполненной анкеты.

Дальнейшее использование карты покупателем позволяет отслеживать регулярность, количество и сумму покупок, анализировать предпочтения, производить классификацию и группировку зарегистрированных покупателей. Покупатели же, как правило, заинтересованы в предъявлении дисконтных карт, если магазин предоставляет персональные скидки. 

Опросы покупателей производят не только при выдаче дисконтной карты, но и как разовые массовые акции. В программе предусмотрена возможность установки признака проведения повторного опроса определенной группе покупателей. При считывании дисконтной карты покупателя кассир сможет провести повторный опрос.

Ответы покупателей на вопросы анкеты могут быть учтены при проведении анализа продаж товаров. Это может выявить черты группы наиболее лояльных покупателей. С другой стороны, статистика ответов покупателей, редко посещающих магазин, позволит определить недостатки в работе магазина. Результаты проведенного анализа способствуют оптимизации ассортимента. 

Статьи и обзоры по ИТ-К: Ювелирная Розница

Категорийный менеджмент. Ассортиментная матрица. Часть 1
Как сделать так, чтобы в ассортименте было больше ходовых изделий (удачно подобранных)? Как сделать так, чтобы доля неликвида не росла ? Как часто, где и какие новинки вводить ? Как повысить оборачиваемость изделий ? Как организовать работу, чтобы (очень желательно), не увеличивая штата, не меняя людей и зарплату, все стало работать по-другому ?

Один, два… много ― автоматизация сетевых форматов
Редкий предприниматель не мечтает стать бизнесменом и радовать своим делом все большее количество клиентов. Именно поэтому, рано или поздно, одиночный розничный магазин превращается в два, три… одним словом, в сеть! Однако, переход от одного автоматизированного предприятия к автоматизации сети имеет свои особенности.

Автоматизация управления и учета в малом бизнесе - возможности роста
Когда вкладываться в автоматизацию? Как оценить затраты и поставить задачи? Эти и многие другие вопросы волнуют большинство предпринимателей, столкнувшихся с необходимостью модернизации бизнес-процессов.  

О чем может рассказать обычный чек?
Узнаем, что может дать руководству предприятия информация, содержащаяся в обыкновенном чеке.Конечно, речь идет не о бумажном чеке, который уносит с собой покупатель, а о его электронной копии, содержащейся в базе данных кассового аппарата, или, если быть более точным, в базе данных кассовой программы.

Учет изменения потребительских предпочтений при заказе товара, и как подстроить ассортимент под изменившийся спрос
Спрос рождает предложение. Эта, казалось бы, банальная истина в наши дни обретает новое звучание. .

Новые возможности по реализации дисконтно-бонусной политики магазина и их отображение в системах фронт-офиса
Несмотря на то, что бонусные системы лояльности уже плотно вошли в нашу жизнь, до сих пор не утихают споры о том, что же привлекательнее и эффективнее использовать в качестве инструмента поддержания лояльности покупателей — бонусные или дисконтные системы.

Ювелирная розница: Автоматизация, часть 3
Статья предназначена для ювелирных сетей (от семи и более магазинов), где на первое место выходят проблемы управления ассортиментом ювелирных магазинов, а также контроль работников магазина (злоупотребление скидками, произвольная выдача дисконтов и пр.).

Ювелирная розница: Автоматизация, часть 2
Материал будет полезен владельцам нескольких ювелирных магазинов (от двух до шести), которые всерьез задумываются о способах централизованного управления своим бизнесом.

Ювелирная розница: Автоматизация, часть 1
В статье мы расскажем вам, что учет и эффективную организацию начинать легче всего, когда ювелирный магазин пока один.

Пробирная инспекция (Проверки на ювелирном предприятии)
В этой статье мы расскажем о требованиях, предъявляемых Государственными инспекциями пробирного надзора, при проведении проверки на ювелирном производстве, торговом ювелирном предприятии и в ломбарде, а также о тех нарушениях, с которыми наиболее часто сталкиваются контролирующие органы.


Новости 1 - 10 из 15
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец Все




© 2007-2017 ИТ-КОСТРОМАРаботает на «Битрикс: Управление сайтом»
Учет драгоценных металлов, учет драгоценных камней, ювелирный учет, программы для ювелиров, 1С ювелирная программа
Телефон/Факс: (4942) 32-42-62 | e-mail: info@it-kostroma.com
    Allsoft.ru - магазин софта Яндекс.Метрика